FAQs
Anmeldung
Warum soll ich ein Konto bei SteelClassic.com erstellen?
Mein Konto
Wie kann ich Änderungen an meinen Daten vornehmen?
Mit dem Kundenkonto bei SteelClassic.com haben Sie viele Vorteile. Zum Beispiel können Sie: den Status Ihrer Bestellung beobachten, den Bestell- und Zahlungsprozess schneller erledigen, Ware zu verschiedenen Adressen versenden, als Erster über Sonderangebote informiert werden … und vieles mehr.
Wie kann ich ein Benutzerkonto erstellen?
Sie können Sie jederzeit kostenlos bei SteelClassic registrieren. Einfach hier klicken und Ihre Daten eingeben. Zur Anmeldung reichen Vorname, Name und Email-Adresse.
Gehen Sie auf “MY ACCOUNT”.Hier sehen Sie alle Daten, die sie bei Ihrer Anmeldung hinterlegt haben, und können diese aktualisieren. Gehen Sie auf “Account Information” wenn Sie Ihre Infomationen ändern möchten. Gehen Sie auf “Address Book” wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort / Login vergessen habe?
Gehen Sie auf “Login” und klicken dann “Passwort vergessen?”. Geben Sie Ihre E-Mail in das vorgesehen Feld ein und wir schicken Ihnen sofort eine automatische Email mit Ihrem neuen Passwort zu.
Shop
Kann ich kostenfreie Materialproben erhalten?
Meine Bestellung
Wer bringt mir die Möbel nach Hause?
Selbstverständlich! Gerne senden wir Ihnen kostenfreie Materialproben zu, damit Sie sich von der Qualität unserer Produkte optimal überzeugen können. Bitte füllen Sie einfach das Bestellformular aus und wir schicken Ihnen den Katalog so schnell wir möglich nach Hause.
Der von uns autorisierte Lieferservice setzt sich für größere Möbelstücke vorab mit Ihnen per Telefon oder Email in Verbindung um den Wunschtermin zu vereinbaren. Die kleineren Möbelstücke, wie Lampen oder einzelne Stühle, liefern beauftragte Direktkuriere aus. Sollten Sie dann unerwartet nicht zu Hause sein, hinterlassen diese eine Nachricht für Sie und versuchen es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.
Gibt es bei SteelClassic die "Originale" ?
Unsere Produkte sind genaue Nachbauten der in den Zwanziger und Dreißiger Jahren entstandenen Möbelstücke. Es sind also keine Originale, die aus den Bauhaus-Werkstätten der damaligen Zeit stammen (von den Bauhaus-Designern persönlich gefertigt wurden). Solche Stücke sind in der heutigen Zeit äußerst selten zu finden und befinden sich größtenteils in Museen oder in Privatsammlungen. Durch die form- und materialtreue Reproduktionen der einstigen Originale schaffen wir dem begeistertem Kunden die Möglichkeit, zu günstigen Preisen das Schaffen der Designer weiterzugeben. Die meisten dieser Stücke werden noch heute zu größten Teil von Hand in italienischen Kleinbetrieben hergestellt.
Stornierung / Retour
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@steelclassic.com. Wir benötigen auf jeden Fall Ihre Bestellnummer sowie die betroffene(n) Artikelnummer(n), damit wir auch die richtige Bestellung stornieren.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wie unterscheide ich jetzt Kopie von Original?
Natürlich bestehen Unterschiede zu den Originalen, den bei uns erhalten Sie neue Möbel und der größte Teil der Originale sind über viele Jahrzehnte hinweg benutzt worden. Aus Sicht der Konstruktion kann man jedoch keine dem originalen Vorbild relevanten Abweichungen feststellen.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte oder per Nachnahme bei Lieferung. Bei Kreditkartenzahlungen akzeptieren wir Visa oder Master. Die Abrechnung erfolgt zum Zeitpunkt der Auslieferung der Ware, nicht vorher. Wir behalten uns allerdings eine Prüfung der Kartendaten bei höheren Beträgen vor. Im Falle der Zahlung per Nachnahme erfolgt diese direkt an den Spediteur in bar bei der Anlieferung der Möbel.
Das Rückgaberecht auf Lagerware beträgt 14 Tage ab der Zustellung. Bei Anfertigungen nach Bestelleingang sind gesonderte Rückgabeoptionen nicht ausgeschlossen. Bitte hier im Einzelfall anfragen. Die gelieferten Produkte werden dann von der Spedition wieder abgeholt und zurück nach Italien ins Werk geschickt. Nach einer kurzen Prüfung des neuwertigen Zustandes und der Vollständigkeit wird Ihnen der Kaufpreis abzüglich der durch die Rücksendung entstandenen Transportkosten zurückerstattet.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Bitte schicken Sie in diesem Fall eine Email an info@steelclassic.com. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Abholung des falschen Artikels sowie die Zustellung des tatsächlich von Ihnen bestellten Produktes.
Sind meine Bezahlung und alle anderen Transaktionen sicher?
Alle Kreditkartenzahlungen erfolgen über eine verschlüsselte Verbindung – für höchste Sicherheit ist also gesorgt.