FAQs
Enregistrement
Pourquoi devrais-je créer un compte sur SteelClassic.com?
Mon compte
Comment puis-je modifier mes données?
Avec le compte client de SteelClassic.com, vous bénéficiez de nombreux avantages. Par exemple, vous pouvez: afficher le statut de votre commande, terminer le processus de commande et de paiement plus rapidement, expédier des marchandises à différentes adresses, être le premier à être informé des promotions … et bien plus encore.
Comment créer un compte utilisateur?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement à SteelClassic à tout moment. Cliquez simplement ici et entrez vos coordonnées. Pour l’inscription, votre nom, prénom et adresse e-mail suffisent.
Accéder à mon Compte ». Ici, vous pouvez voir toutes les données que vous avez stockées lors de votre inscription et les mettre à jour. Allez à « Informations sur le compte » si vous souhaitez modifier vos informations. Allez dans « Carnet d’adresses » si vous voulez changer votre adresse.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe / login?
Allez sur « Connexion » puis cliquez sur « Mot de passe oublié? ». Entrez votre email dans l’espace prévu et nous vous enverrons immédiatement un email automatique avec votre nouveau mot de passe.
Boutique
Puis-je obtenir des échantillons de matériel gratuits?
Ma commande
Qui ramène les meubles à la maison?
Bien sûr! Nous sommes heureux de vous envoyer des échantillons de matériaux gratuits afin que vous puissiez vous convaincre de manière optimale de la qualité de nos produits. S’il vous plaît remplir le formulaire de commande et nous vous ferons parvenir le catalogue dès que possible.
Le service de livraison autorisé par nous est à l’avance pour les plus gros meubles par téléphone ou par courriel afin de convenir de la date souhaitée. Les plus petits meubles, tels que des lampes ou des chaises individuelles, fournissent des courriers directs dédiés. Si, de façon inattendue, vous n’êtes pas chez vous, laissez un message et réessayez plus tard.
SteelClassic est-il les "originaux"?
Nos produits sont des répliques exactes des meubles créés dans les années vingt et trente. Il n’ya donc pas d’originaux issus des ateliers Bauhaus de l’époque (réalisés par les designers du Bauhaus personnellement). De telles pièces sont extrêmement rares à l’époque moderne et se trouvent principalement dans des musées ou des collections privées. Par la forme et le matériau, les reproductions fidèles des originaux originaux, nous donnons au client enthousiaste la possibilité de transmettre le travail des concepteurs à des prix avantageux. La plupart de ces pièces sont encore largement produites à la main dans les petites entreprises italiennes.
Annulation / Retour
Comment puis-je annuler ma commande?
S’il vous plaît envoyez-nous un email à info@steelclassic.com. Nous avons absolument besoin de votre numéro de commande ainsi que du ou des numéro (s) d’article concerné (s) pour que nous puissions également annuler la commande correcte.
Comment puis-je retourner un produit?
Comment faire la différence entre une copie et un original?
Bien sûr, il existe des différences par rapport aux originaux. Chez nous, vous obtenez de nouveaux meubles et la plupart des originaux sont utilisés depuis des décennies. Du point de vue de la construction, toutefois, il est impossible de trouver des déviations pertinentes pour le modèle initial.
Comment puis-je payer?
Nous offrons à nos clients la possibilité de payer par carte de crédit, Paypal ou contre remboursement. Pour les paiements par carte de crédit, nous acceptons Visa ou Master. Le règlement a lieu au moment de la livraison des marchandises, pas avant. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier les données de la carte pour des montants plus élevés. Dans le cas d’un paiement en espèces à la livraison, ceci est fait directement à l’expéditeur en espèces à la livraison des meubles. Pour les paiements avec Paypal, vous recevrez un rabais supplémentaire de 3%.
Le droit de retour si non satisfait est de 14 jours à compter de la livraison. Les produits livrés sont ensuite récupérés par l’entreprise de transport et renvoyés en Italie à l’usine. Après une brève vérification de l’état neuf et de son intégralité, le prix d’achat diminué des frais de transport exposés par le retour, vous sera remboursé.
Que dois-je faire si je me trompe d'article?
Dans ce cas, envoyez un courrier électronique à info@steelclassic.com ou appelez le 0044 2088167763. Nous nous chargerons alors de la collecte du mauvais article ainsi que de la livraison du produit que vous avez commandé dès que possible.
Est-ce que ma paye et toutes les autres transactions sont sécurisées?
Tous les paiements par carte de crédit sont effectués via une connexion cryptée – ceci pour une sécurité maximale..