Ofte stillede spørgsmål
Registrering
Hvorfor skal jeg oprette en konto på SteelClassic.com?
Min konto
Hvordan kan jeg foretage ændringer i mine data?
Med kundekontoen hos SteelClassic.com har du mange fordele. Du kan for eksempel: Se status for din ordre, fuldføre ordre- og betalingsprocessen hurtigere, sende varer til forskellige adresser, være den første, der får besked om kampagner … og meget mere.
Hvordan kan jeg oprette en brugerkonto?
Du kan til enhver tid tilmelde dig gratis hos SteelClassic. Bare klik her og indtast dine oplysninger. Til registrering er dit fornavn, navn og e-mailadresse tilstrækkeligt.
Gå til "MIN KONTO". Her kan du se alle de data, som du har gemt under din registrering og kan opdatere dem. Gå til "Kontooplysninger", hvis du vil ændre dine oplysninger. Gå til "Adressebog", hvis du vil ændre din adresse.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode/login?
Gå til "Login" og klik derefter på "Glemt din adgangskode?". Indtast din e-mail i det angivne felt, og vi sender dig straks en automatisk e-mail med din nye adgangskode.
Butik
Kan jeg få gratis materialeprøver?
Min bestilling
Hvem tager møblerne med hjem?
Selvfølgelig! Vi sender dig gerne gratis materialeprøver, så du optimalt kan overbevise dig selv om kvaliteten af vores produkter. Udfyld venligst bestillingsformularen og vi sender dig kataloget hurtigst muligt.
Den af os godkendte leveringsservice er i forvejen for større møbler på forhånd via telefon eller e-mail for at aftale den ønskede dato. De mindre møbler, såsom lamper eller individuelle stole, leverer dedikerede direkte kurerer. Skulle du mod forventning ikke være hjemme, så læg en besked til dig og prøv igen senere.
Er SteelClassic "originalerne"?
Vores produkter er nøjagtige kopier af møbler skabt i tyverne og trediverne. Der er altså ingen originaler fra datidens Bauhaus-værksteder (lavet af Bauhaus-designerne personligt). Sådanne stykker er ekstremt sjældne i moderne tid og er for det meste på museer eller private samlinger. Ved form og materiale trofaste reproduktioner af de tidligere originaler skaber vi for den entusiastiske kunde muligheden for at videregive designernes arbejde til favorable priser. De fleste af disse stykker produceres stadig i vid udstrækning i hånden i italienske små virksomheder.
Annullering/retur
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Send os venligst en e-mail til info@steelclassic.com. Vi har helt sikkert brug for dit ordrenummer samt det eller de berørte varenummer(r), så vi også kan annullere den korrekte ordre.
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Hvordan skelner jeg mellem en kopi og en original?
Der er selvfølgelig forskel på originalerne, hos os får du nye møbler og de fleste originaler har været brugt i mange årtier. Set fra konstruktionens perspektiv kan man dog ikke finde afvigelser, der er relevante for den oprindelige model.
Hvordan kan jeg betale?
Vi tilbyder vores kunder mulighed for at betale med kreditkort eller efterkrav. For kreditkortbetalinger accepterer vi Visa eller Master. Afregningen sker på tidspunktet for levering af varerne, ikke før. Vi forbeholder os dog retten til at kontrollere kortdata for højere beløb. Ved betaling efter efterkrav sker dette direkte til speditøren mod efterkrav af inventaret.
Returretten, hvis den ikke er opfyldt, er 14 dage fra levering. De leverede produkter afhentes derefter af speditøren og sendes tilbage til Italien til fabrikken. Efter et kort tjek af den nye stand og fuldstændigheden refunderes købsprisen minus de transportomkostninger, som returneringen påløber.
Hvad gør jeg, hvis jeg får en forkert artikel?
I dette tilfælde bedes du sende en e-mail til info@steelclassic.com . Vi sørger herefter for afhentning af den forkerte vare samt levering af det faktisk bestilte af dig hurtigst muligt.
Er min løn og alle andre transaktioner sikre?
Alle kreditkortbetalinger foregår via en krypteret forbindelse – for maksimal sikkerhed er derved sikret.